Inn Inn HOTEL UENO

エアコン埃だらけ、暖房効かない。 しかもベッド枕の真上。 半年以上掃除がないだろう。 とても不衛生でガッカリしました。 フロント無人でトラブルは完全無視。

急遽宿泊しなければならない状況になり、booking .comから予約を取りました。 ホテル側から部屋番号・暗証番号の連絡が来るシステムだったようですが、連絡がありませんでした。 ホテルのフロントは無人でしたし、電話をかけても繋がりませんでした。 急な予約だったため、1時間ほど連絡を待ちましたが、結局連絡が来ず、スケジュールを変更する羽目になりました。 こんな状況なので、キャンセルをしたかったのですが、キャンセル料が発生する旨記載があり、そうもいかず。。 ヘルプセンターに問い合わせたところ、チェックイン方法のメールを送信した記録はあるとのことでしたが、何回メールを確認しても見当たりませんし、そもそもメールを送信したとおっしゃっている時間が、私が予約をした時間よりも2時間弱早いです。(20:50に予約確定メールが来ていますが、ヘルプセンターによると、19時にチェックイン方法のメールを送信しているとのこと。) 杜撰な管理体制に不信感しかありません。

部屋は清潔で、近代的な設備が整っていて、場所はとても良いです。必ずまたここに泊まりに戻ってきます。私たちはここが本当に気に入っているからです。

サンリオ好きにぴったり

2ヶ月間のアジア旅行で泊まった中で最悪のホテルです！ハウスキーピングサービスは全くありません！10泊しましたが、一度も掃除に来ませんでした！担当者に何度も連絡したにもかかわらず、ゴミとタオルは4日目にようやく交換されました。部屋に髪の毛が何度も落ちていました！部屋は本当に狭く、2人だと移動が非常に困難、というか不可能です！Airbnbを予約した方がずっと良いし、安いです！でも、周辺環境は良いです。