Hostel JAZ

二段ベッドの上段は、とても危険です！片方（左側）しか手すりがありません。怖くて登れませんでした。両手でつかもうとしたら、くるっと回ってしまい一歩も進めません。階段も急過ぎて、90度の直角。降りるのも途中でジャンプしなければ降りられません。よほど体幹の強い若い方向けに作られているベッドです。私は足が悪いのですが、他のドミトリーなら上段でも登れます。ここは無理でした。 下段が満室らしいので夜は眠れません。では、私は何のためにここに宿泊する予定だったのでしょう？睡眠出来ない宿泊施設なんて初めて聞きました。 眼鏡をかけた受付の方にその事を伝えても「ちょっと何言ってるかわからないw」「足が悪いなら最初から言え」「返金は規約通りしない」「予約サイトさんの方に言ってくんないと〜（馬鹿にしたような笑み）」とひたすら論点をずらして1日分返金対応してくれませんでした。見下したような接客態度、後で予約サイト経由からでも返金を断られた事に大変強い精神的苦痛を受けました。 今後怪我人が出てからでは遅いと思います。 結局、泊まらずに他のホテルを探しました。安全面でも接客面でも絶対におすすめしません。 追記。 オーナー様のご返信、ありがとうございます。手すりが片側（左側）しかない点は写真で事前に把握しにくく、実際に登れず怖くて利用できませんでした。 利用できなかった分の代金について、当初から返金を強く希望しておりましたが、施設側も予約サイト側も一切対応してくれませんでした。 このような安全面の問題がある宿泊施設で、利用できなかった分の返金が全く考慮されないのは、非常に不満です。 利用者として、返金を求めていることを改めてここに記載しておきます。また、ご返信に謝罪のお言葉が一切なかった点も、大変残念に感じました。 利用できなかったこと、安全面の懸念を伝えたことへの配慮がなく、責任をすべて利用者側に転嫁するような内容だったため、強い不信感を抱きました。日本では一般家庭用二段ベッドのJIS規格（JIS S 1104:2004）で、手すりは上段の両側に確実に設けることが規定されており、はしごのための空きは1か所以内とするよう定められています。 過去に事故報告がないとしても、片側しか手すりがない構造は落下リスクが高く、安全確保の観点から問題があると感じました。当日足腰の不安を伝えた際のスタッフ対応についても、私の記憶と施設様のご認識に食い違いがあるようで残念です。 返金については予約サイトの規約によるものと理解しておりますが、利用できなかった点への配慮がもう少しあると、より安心して利用できる宿泊施設になるのではないかと思います。今後他の旅行者が同じような目に遭わないよう、年明けに消費者生活センター（188）に相談し、適切な対応を求めていくつもりです。設備の見直しと、利用できなかった場合の柔軟な返金対応を強く期待しています。貴重なご意見をお受けいただき、ありがとうございました。 追記2 返金対応にお受け頂けない事はさておき、接客態度に関する謝罪は無いのでしょうか。大変な精神的苦痛を受けました。その件に関してだけは謝罪の言葉をここで頂きたいと思います。 謝罪を強く望みます。

東京でのワークショップに参加した際に利用しました。綺麗で、狭いけどプライベート空間は保たれてるし、布団はふかふかで気持ちよくて良かったです。夜中にシャワーする人の音がうるさくてそれだけが不快でした。 でも、値段も値段なので、そこは仕方ないかなと思います。 一階にくつろげる空間があったので、夕飯食べたりパソコン作業ができて良かったです。

プライベートルームはアコーディオンカーテンで仕切られていたので、夜中の周りの音などすごく気になったが、プライベートは守られていたので良かった。 スタッフの方が親切なのが良かった。 荷物も預かってくれたし、事前の問い合わせにも何度も答えてくれて、安心して宿泊することができた。 唯一大変だったのが、駅からの距離が結構あったこと。それだけ。

とても居心地のよい素晴らしいホテルです！ 以前、このホテルがまだヒロマスホテル上野だった時に友人が宿泊したことがあり、とても快適だったという話を聞いていたので今回、仕事で帰宅が遅くなるのを見込んで予約しました。結果は想像以上に快適に過ごせました。 ドライヤーも含めてバスルームの設備はアメニティも充実していてとても整っていたし、1階のカフェテリア的な場所は、お茶やコーヒーが無料でいただけるので、とても助かりました。スタッフの方はとても親切で、思わず次回に何かお土産を持参したいと思った程、今回の滞在をサポートしてくださいました。このように良心的でしかも快適に過ごせるホテルが、上野から徒歩数分の場所にあるのはとても素晴らしいと思います。今後とも引き続きどうぞ宜しくお願いいたします。

2024年5月下旬、ヒロマスさんだった頃に数泊しました。 コスパ最高でした👍 1⃣セキュリティ面:セキュリティBOXが寝床奥の枕元にあるのが、安心度が高くて良かったです。 また(他の方も書いていらっしゃる通り)パスコード式の鞄をすっぽり入れられるBOXがあり、これまた安心でした。 パスコード施錠や解錠する度に音が少し大きめなので、夜中〜早朝はいじらない方が周りに親切かもしれません(笑) 2⃣スタッフ:宿泊当日であれば早めに到着しても鞄をロビー端に置かせていただけました。 男性スタッフの方が色々質問に答えてくださったり丁寧に対応してくださりで、助かりました。 他の安いカプセルホテルと違い、一日1枚バスタオルやタオルを無料で貸していただけたのでお得でした。(旅行鞄にバスタオル詰めるの面倒くさいですし) 3⃣場所:上野駅から徒歩圏内です。お値段と上野駅からの距離を考えると、この周辺ではベストなお宿だと思いました。 近くにはコンビニ、クロネコヤマトの支店もありとにかく便利でした。 リピ確定です👍