HOTEL GROOVE SHINJUKU, A PARKROYAL Hotel

日本人の利用は、ほとんど無いインバウンド利用のホテル。 階数が高いだけあって、スカイツリー等が見える眺望の良さがが売り。建築間もないため、客室は綺麗です。 朝食のビュッフェには、インバウンド利用に寄っているためか、納豆や海苔等、普通あるものか無い。

We arrived at the Groove Hotel and were enchanted by the hotel's warm, genuine hospitality. Without exception, all hotel staff members had a genuine, guest-focused smile on their faces, which immediately made us feel as though they were looking forward to welcoming us as GHA Titanium guests. We received a multiple room upgrade that is hard to put into words: Thanks to the dedication of the hotel team, we were upgraded to a Japanese-themed suite, which touched and enchanted us so incredibly. The look on my wife's face and the sparkle in her eyes were tangible and so incredibly beautiful. A handwritten, appreciative birthday card and various high-quality gifts rounded off this extraordinary hotel experience. The view of Tokyo, which is literally at our feet thanks to the breathtaking view, will remain in the best of our memories for a long time to come. We can wholeheartedly recommend the Groove Hotel Tokyo to the best of our knowledge and belief. It was a great pleasure to be your guest from August 27, 2025. Anyone who is interested in working with a highly motivated team that pampers their guests with passion and warmth every day should book here immediately! Perfect stay! グルーヴホテルに到着すると、温かく真摯なおもてなしに心を奪われました。スタッフ全員が、ゲストを第一に考えた真摯な笑顔で迎え入れてくれ、まるでGHAチタニウムのゲストとして私たちをお迎えするのを楽しみにしてくれているように感じました。 言葉では言い表せないほどのアップグレードを受けました。ホテルスタッフの献身的なご尽力のおかげで、和をテーマにしたスイートルームにアップグレードしていただき、大変感動しました。妻の表情と瞳の輝きは、言葉では言い表せないほど美しく、感動しました。手書きの感謝の気持ちが込められたバースデーカードと、数々の高品質なギフトが、この特別なホテル体験を締めくくりました。息を呑むような眺望から文字通り足元に見える東京の景色は、いつまでも私たちの心に残るでしょう。グルーヴホテル東京を、私たちの知識と信念の限り、心からお勧めします。 2025 年 8 月 27 日より当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。毎日、情熱と温かさでお客様をおもてなしする、やる気のあるチームと一緒に働くことにご興味のある方は、ぜひ今すぐご予約ください。

UPDATE: The duty manager, Mr. Chen, is an amazing guest relations representative. I noticed him the last time I stayed here, and how well he assisted other guests. Today my wife and I were the beneficiaries of his guest service expertise. I can’t praise him enough. I was already happy to return to the GROOVE, but Mr. Chen ensured I will stay here every time I visit Tokyo. The hotel is great, if a little pricier than neighboring options. The entrance is misleading though. In the front of the hotel you’ve got escalators that Do Not go to the hotel. You’ve got a Starbucks to the left of the escalators which technically go to the hotel, but the escalator doesn’t access this and you’d have to drag your suitcases up the stairs and thru the Starbucks. The real entrance is HIDDEN behind the poorly-placed TKTS trailer parked to the right of the escalators, which obscures the actual entrance. Go AROUND that thing and look for the entrance just past it. The rooms are a revelation, though, beautifully appointed and each one featuring a unique layout. Even if the frosted shower rooms generally lack a bath (at least I’ve never seen one). Very plush, very chic, very comfortable. It feels like a space age pad from the 60s with modern flair. Free use of a bluetooth speaker, and interesting in-room sink placement (near the bed) ensures a unique experience to anywhere else. Great views of the city —my current room’s bed faces the Tokyo skyline via floor-to-ceiling windows, and helpful hotel staff completes the package. Just be sure not to go to the left of the hotel facade and attempt to enter via the service entrance. The guy in there fanning himself was rude and just yelled at me that “it is not an entrance,” but doesn’t help you figure out where the hotel’s secret entrance is. Fortunately his coworker pointed me in the right direction. Assuming you find the entrance OK, this is one of my favorite hotels in Tokyo. Great restaurants on the second floor, too. 更新：当ホテルの当直マネージャー、チェン氏は素晴らしいゲストサービス担当者です。前回滞在した際にも彼に気づき、他のゲストへの対応が非常に丁寧だったことを記憶しています。本日、妻と私は彼のゲストサービススキルを実感しました。彼を褒め称える言葉が見つかりません。すでにGROOVEに戻ってくることを楽しみにしていた私ですが、チェン氏のおかげで、東京を訪れるたびにここを選ぶことを確信しました。 ホテルは素晴らしいですが、近隣の施設に比べてやや高価です。ただし、入り口がやや分かりにくい点があります。ホテルの正面にはエスカレーターがありますが、これらはホテルへはつながっていません。エスカレーター左側にスターバックスがあり、技術的にはホテルへつながっていますが、エスカレーターからはアクセスできず、スーツケースを引きずって階段を上がり、スターバックスを通過する必要があります。 本物の入り口は、エスカレーター右側に不適切に置かれたTKTSのトレーラーの背後にあるため、隠れています。そのトレーラーを回り込んで、その先にある入り口を探してください。 客室は本当に驚かされます。美しく装飾され、それぞれが独自のレイアウトを採用しています。ただし、フロストガラス張りのシャワー室には一般的にはバスタブがありません（少なくとも私は見たことがありません）。非常に豪華で、洗練されており、快適です。60年代のスペースエイジ風デザインに現代的なセンスが融合したような空間です。Bluetoothスピーカーの無料利用が可能で、ベッドの近くに設置されたユニークなシンク配置も、他のどこにもない特別な体験を提供します。 都市の絶景が楽しめます —現在の部屋のベッドは床から天井までの窓から東京のスカイラインを一望でき、親切なホテルスタッフもサービスの一環として対応してくれます。 ホテルの外観の左側には絶対に行かないでください。サービス入口から入ろうとしないでください。中にいた扇子で扇いでいた男性は失礼で、ただ「ここは入口ではありません」と叫んだだけで、ホテルの秘密の入口がどこにあるのか教えてくれませんでした。幸いなことに、その男性の同僚が正しい方向を指し示してくれました。 入り口を問題なく見つけた場合、これは東京で私が最も好きなホテルの一つです。2階には素晴らしいレストランもあります。

当方は貴ホテルにご宿泊されている外国人ゲストの送迎をたびたび担当しておりますが、地下3階に常駐されている年配の警備員の方のご対応について、非常に残念な思いをしております。 お客様を迎えに上がるために短時間一時的に停車しようとしても、非常に高圧的で横柄な態度で制止され、不愉快な思いをさせられる場面が何度もありました。 もちろん、セキュリティのためのルールがあることは理解しておりますが、国際的なホテルとしてふさわしい対応・態度とは到底思えません。 また、お迎えのドライバーはホテルの第一印象を左右する存在でもあります。ゲストに不安を与えるような環境は、ホテルの信頼にも関わると存じます。 昨今、インバウンドのお客様が中心となっている中、対応に慢心が見られるのではないかと懸念しております。 加えて、当該地域が日本国内でも治安面で注意を要するエリアであることを、外国人ゲストは十分に理解しておらず、その点でもホテル側の誠実なホスピタリティが求められていると考えます。 ビジネスホテルではなく、高級ホテルとしての誇りと責任を持った対応をお願い申し上げます

事前にチェックしたクチコミ通り、日本人利用客はかなり少ないと感じたが、有人フロントが混んでいたので自動チェックイン機利用をサポートしてくれたり、対応は好印象でした。 チェックアウト直後忘れ物に気づいてすぐ電話したところ、室内を探して折り返しのお電話をいただき大事な時計をなくさずにすみました。 室内はコンパクトですが清潔で、ベッドの寝心地が最高でした。 眺望は真下の歌舞伎町の猥雑はさご愛嬌ですが、スカイツリーなども良く見えて東京っぽさが味わえます。