ホテルインディゴ 東京渋谷

11階のアフタヌーンティーに、女子会としての利用で伺いました♪ いちごフェアをやっていて、女子会のメンバーテンション爆上がりでした✨✨ マカロンやチョコレート、マシュマロ、タルト、パンナコッタ、フィナンシェなど、 可愛くて美味しくて、会話しながらもあっという間の2時間でした！！ 中でも、苺からご飯系の品が出てくるイメージがなかったですが、 出てきたストロベリーと鴨のカッチャトーラブルスケッタは食べて感激でした！！！✨ 苺の甘さとお肉の塩味がちょうどよくて、とても美味しかったです♪ あー、おかわりしたかったです🤤 あと、甘いの大好きな私には ストロベリーホワイトチョコレートショットの、小さいストローついてる飲み物がもっと大きい容器で飲みたいと思いました☺️✨ スタバのフラペチーノが好きな人はもちろん好きだと思います☆ 書ききれないですが、全部美味しくて 満足度が高い時間を過ごせました♪

ロビーでの短時間の待機に対し、滞在を制限する趣旨の声掛けがありました。 空間の管理は理解しますが、その伝え方一つでホテルの印象は決まります。 今回の対応は、サービスの方向性を示す象徴的な出来事でした。 静かに選択肢から外れるホテルです。

Unprofessional Conduct and Service Issues – Jan 11, 2026 To the Management Team at Hotel Indigo Shibuya, I am writing to formally express my disappointment regarding the service I received during checkout on January 11, 2026, at approximately 08:45. We were assisted by a staff member named Mr. A, whose conduct was unprofessional and fell far below the standards we expect from the IHG brand. The following issues occurred: Refusal of Service: We requested a luggage transfer to another hotel. Andy repeatedly denied this request, claiming it was "too busy" and would take 1–2 days. He suggested we take five pieces of luggage on a train or taxi ourselves, despite our clear need for assistance as we were departing for another city. Hostile Attitude: While he eventually processed the request, he did so with visible anger. He handled our luggage roughly, pulling the handles with excessive force. Unprofessional Behavior toward Others: His frustration was not limited to us; he snapped rudely at another guest who was waiting to check out, telling them to "wait" in a very aggressive tone. Inconsistency in Service: When asked to reheat food, he refused, stating he was alone and unable to leave the desk. However, his coworker was able to assist us without issue shortly after. This experience was stressful and unwelcoming. We chose Hotel Indigo for its reputation for high-quality service, but Andy’s behavior was a poor representation of your team. I hope you will look into this matter and provide the necessary coaching to ensure other guests do not have a similar experience. I look forward to your response. スタッフの不適切な対応およびサービスに関する苦情の申し立て（2026年1月11日） ​ホテルインディゴ東京渋谷 マネジメントチーム御中 ​2026年1月11日 午前8時45分頃のチェックアウトの際、貴ホテルのサービスにおいて非常に不快な思いをいたしました。正式に苦情を申し立てたく、本状を送付いたします。 ​当日、A氏（Mr. A / アンディ）というスタッフに対応していただきましたが、その振る舞いは極めて不適切であり、IHGブランドに期待されるサービス基準を大きく下回るものでした。具体的には以下の問題がありました。 ​サービスの拒否: 他のホテルへの荷物配送を依頼した際、同氏は「忙しすぎるため、届くまでに1〜2日かかる」と主張し、何度も拒否しました。私たちがその日のうちに別の都市へ移動するため、配送の補助が不可欠であると伝えたにもかかわらず、5つの大きな荷物を持って自力で電車やタクシーで移動するよう指示されました。 ​威圧的な態度: 最終的には配送の手続きを行いましたが、同氏は明らかに怒りをあらわにしており、荷物のハンドルを非常に強い力で乱暴に引くなど、雑な扱いを受けました。 ​他のお客様に対する不適切な言動: 同氏の苛立ちは私たちだけでなく、チェックアウトを待っていた他のお客様に対しても向けられていました。非常に攻撃的な口調で「待ってください」と怒鳴るように接しており、プロ失格と言わざるを得ない態度でした。 ​不透明な対応: 食べ物の温め直しをお願いした際、「自分一人しかいないので対応できない」と断られました。しかし、その直後、別のスタッフの方は何の問題もなく快く対応してくださいました。 ​今回の経験は非常にストレスフルで、歓迎されていないと感じるものでした。私たちは貴ホテルの高い評判を信頼して宿泊を決めましたが、A氏の振る舞いは貴ホテルのチームを代表するものとしてはあまりに不適切です。本件を詳しく調査いただき、他のお客様が二度と同じような思いをされないよう、該当スタッフへの再教育と適切な指導を強く求めます。 ​本件に関する貴社のご回答をお待ちしております。

プレミアムルームツインベッド バスタブ付き (ツイン) 25㎡ ¥80,000 ※シーズンや取扱旅行社により異なります。 JRなどの各渋谷駅、ハチ公口より徒歩6分。メガドンキのお向かいで、複合商業施設『道玄坂通 dogenzaka-dori』の上層階がホテルになっています。 ここかなぁ？と中に通路を通っていくと看板を発見💡 お部屋はコンパクトサイズ しかし家具の配置が絶妙で、スーツケースが広げられるスペースは十分。入口すぐ隣にはスーツケースが２つジャストフィットで収納できる壁の窪みがあるので、広く効率的にステイできました。 レセプションからエレベーター、お部屋の中までアーティスティックなインテリアで、とってもオシャレ💙荷物の預りお願いなども、レセプションの方が親切に対応してくださいました。 ツインヘッド、2人用のテーブルセット、大画面テレビ、空気清浄機、柔らかいワッフル素材のパジャマやバスローブ、クレンジングや化粧水などのアメニティも充実。 バスルームは大きめバスタブとシャワーが一室にまとまり、自分の家のお風呂のようで本当に使いやすくリラックスできました。 Wi-Fi、Bluetoothスピーカー、スチーマーなど細やかなサービスも揃っていました。 トイレも洗面台もゆったりしていて、本当に25平方メートル？と思うほど快適。 朝食はレストランでビュッフェもありますが、ゆっくりとお部屋でインルームダイニングに。アメリカンブレックファスト¥2,500くらいだったような… コーヒーカップもとっても綺麗😍 ソーサーにはハチ公のイラストがあり、微笑ましいです。 パン、サラダやフルーツも新鮮で美味しかったです！ ホテルは駅から文化村通り沿い、近くにカフェやレストラン、コンビニもあり、エレベーターは部屋の鍵がないと作動せず、ドアの覗き窓もカバーがあり安心。 コンパクトですが、とても快適で便利なホテルでした💙

私は出張時に利用していて会社が費用を負担するので、価格については何も言えません。 浴室はなくシャワーブースのみ設置してある部屋しか泊まらないですが、何も不便はありません。 何よりテレビでYouTube見れるのが嬉しいです。 ログアウトも勝手にしてくれるし、広いベッドに寝転びながら見るYouTubeは最高です👍 あくまで自分で支払ってないから良さだけを享受できていると自覚はありますが、東京マリオットに泊まったときはあまりの古さに驚き、インディゴの方が良いじゃん！と思ったりしました。