ビックカメラ 渋谷東口店

渋谷にあるビックカメラ。 店舗内の面積はそれほど広くないが、品ぞろえは良い。 渋谷にある他のビックカメラと合わせれば大抵欲しいものは揃うだろう。

最悪の接客 今回の対応は、これまで日本で受けた接客の中でも特に強い失望を感じるものであり、看過できない内容だと感じています。 ビックカメラ 渋谷東口店 本館3階に、頼まれていた時計を購入するために伺いましたが、非常に残念な思いをしました。 担当のオガワさんは来店時の挨拶もなく、終始仕事をしたくない人のような態度に見えました。また、時計を確認のために私に手渡す際も、片手で渡されました。そのような所作には違和感を覚えました。 外国人のお客様も多い店舗だと思いますが、このような態度は日本の印象を悪くしてしまうのではないでしょうか。 私は出張で日本を訪れておりますが、日常会話には十分な意思疎通が可能な日本語を話せます。それにもかかわらず、接客中に敬語ではなく、ため口が混ざっていたことに強い不快感を覚えました。 特にレジでの対応はさらに残念でした。女性スタッフの方は終始ため口で、「サインお願いします」ではなく、ただ「サイン」とだけ言われました。 支払いをクレジットカード2枚に分けてお願いしましたが、「できない」とため口で言われました。規定上難しいのであれば理解できますが、接客として最低限「できません」と言うべきではないでしょうか。さらに、「申し訳ありませんが、〜の理由で難しいです」といった説明があれば、受ける印象はまったく違ったと思います。言い方一つで印象は大きく変わります。 むしろ私は自分からアイコンタクトや笑顔を心がけ、できる限り丁寧に話していたつもりです。 また、レジ担当者の名前を確認しようとしたところ、名札を手で隠すような行動をされ、確認できませんでした。その姿勢も非常に残念でした。 接客業に携わる方として、今回の対応について一度真摯に振り返っていただきたいと思います。

3階の酒類購入コーナーのレジにいる「アザワ」さん。 とても不親切ですね。 割引クーポンを適用してほしいと頼むと、ダメだと言われ、客の目の前で隣の男性スタッフに公然と笑われると、罵声を浴びせられます。 すぐ隣の別のスタッフに同じ条件で購入するお客さんは、クーポンの重複適用も可能でした。 どんな状況でもそのように対応しないでください 3층 주류 구입코너 계산대의 "아자와"씨. 굉장히 불친절하네요. 할인쿠폰 적용해달라고 하니 안된다며 손님 바로 앞에서 옆 남직원에게 대놓고 비웃으면 욕을 하네요. 바로 옆 다른 직원에게 똑같은 조건으로 구입하는 손님은 쿠폰 중복적용까지 가능했구요. 어떤 상황이든 그런식으로 응대하지마세요

渋谷で貴重な家電量販店でありがたい存在ですが、正直「やる気がある」とは思えません。恐らくインバウンド需要で放っておいても売れるので、頑張って良いサービスをしようというモチベーションが無いのだろうと想像します。今日もサウンドバーを買う気で見に行きましたが、展示品は置いてあれど、音が出せないものばかり(実機を置いてはいるが配線出来るスタッフがいない）でろくに比較もできず断念しました。 店員さんのやる気で言えばL◯BIの方が上に感じます。立地に溺れず、リアル店舗ならではのサービスを大事にして欲しいと思います。

1790円の商品をレジに持って行ったら3600円と言われるサプライズ体験をしました。 店員さん曰く「値札が間違っていた」とのこと。 くじ引きをさせてくれるいいお店です！ 外国人とたくさん買う人は気づかんやろ。でかい店なんだから細かいとこまでしっかりしてくれや。