HILLS HOTEL

公式の写真と大違い！Eの部屋でも独房みたいでやばい！！！そして狭い！！こんな事なら同じ値段で赤坂で泊まればよかったです！2度と止まらない

自由に出入りできるのが良かった！！！ 部屋の掃除もバッチリ👌 接客も丁寧で良かったです。 また機会あれば利用したいです。

部屋タイプDに泊まりました。 気になった点 ・トイレの清掃完了のトイレットペーパー三角折りになっているのに、便器にトイレットペーパーの一部が浮いていた ・冷蔵庫にドリンクが入っていなかった ・風呂のシャワーの蛇口？がめちゃくちゃ固い ・エアコンの音がうるさくて寝られない ・換気扇の音がうるさくて眠れない(出る時に換気扇のスイッチがあるのに気づいて押したら止まりました。) ・有線LANの差込み口が見当たらない ・チェックイン／アウトが機械式なので、チェックインギリギリにならないとQRコードが発行されない。(30分に着いて早めにチェックインしようと思ったけど無理でした)

今まで4.5回ほど利用させて頂いております。 今回も利用させて頂いたのですが、客室の水回りの清掃がされていなく水が飛び散っていたり使用済みの歯ブラシが置いてありました。浴室の水気もとってなく、トイレの便座の上も汚れたままでした。 その事をフロントに問い合せたところ、謝罪の一言もなく喧嘩腰の対応でした。 別の部屋に変更出来ないか聞いてみたところ同じタイプの部屋が満室でグレードアップした部屋への移動との提案がありました。 ですが、その場合だとグレードアップ分の追加料金を請求されました。それが嫌なら返金対応での退出を提案されました。今回の清掃面での不手際はホテル側にあるはずなのに、このような対応をされてしまい、ヒルズホテルさんを気に入っていた為とても残念です。 これからも利用させて頂きたいとは思ってるので今回対応したスタッフさんへの対応の教育を見直してほしいと思いました。

向かいのとろとろエステSPAの締結ホテルらしいです。お支払いは機械の前払い⁇キャッシュレス決済もできるようになったけど何故か有名なPayPayは使えないd払いは使えるふざけてる PayPayが使えないなんてありえないホテル⁉️ 対応しろよ