ＪＲ東日本ホテルメッツ 横浜

セルフチェックインシステムがすごく簡単で、自分の名前をカタカナで検索するみたいなシンプルな方法で手続き完了。 その上で、受付のかたがちゃんと隣に控えて質問に答えてくださったり色々な説明もしてくださいます。 受付のかたがとても優雅で丁寧な所作と言葉遣いで対応してくださって、まずそこで感動しました。 部屋もユニットバスでありながらお手洗いのスペースが広く、窮屈に感じることはありませんでした。 さらに、部屋で空調を自分で管理できるようになっているのも嬉しいですね。まだ二月なのに気温が高い日で、夜は暖房を入れて日中に少し暑くなってきたら冷房にかえるというのができたので大変助かりました。 目の前の見えるところにコンビニがありますし、道順も覚えやすくて駅まですぐでした。 これで、そんなにお値段が高くないというのも驚きです。 もしも空きがあればまた、横浜で利用したいホテルになりました。

初めて来るには、入り口がわかりにくいですが、駅近ではあります。慣れるとかなり便利。 お部屋は木目なところもあり、シックで落ち着いています。清掃も行き届いており、綺麗でした。 アメニティもフロントのところにセルフ形式で置いてありますが、紅茶のティーパックも種類がたくさんあって嬉しかったです。 朝食は、おかずがたくさんあって、日替わりのメニューもあり、とても美味しかったです。 ひとつ気になるとすれば、エコ清掃について。エコ清掃は、タオルとゴミ回収をしてくれるはずですが、バスルームのゴミ箱はゴミが回収されていませんでした。 また清掃なしだとお水のサービスもないようで、タオル交換もしていただけないので、タオルだけでも新しいのを扉付近に置いておいて貰えるといいなと思います。

とても綺麗なホテルです。使い勝手も良くアメニティの充実や珈琲サービスもあり、素晴らしい！ ただし、全館禁煙で、喫煙所はフロントの反対側のBISTROの向かいにあり、少し見付け難いです。 電子レンジは、全館でフロント階（３Ｆ）に１台だけで、自販機にアルコール類はありません。 しかしながら、ホテルの裏側に徒歩１分で、マイバスケット🛒とファミマ🏪があるので、雨でなければそれほど不便はないかと。 正月利用でしたので、金粉茶（御神籤入り）の振る舞いがあって、とても嬉しかったです。 （結構、単価が高いと思うけど、取り放題でした(笑)） 部屋のユニットバス🛁も使いやすく、フロントロビーのアメニティコーナーで入浴剤をもらっておくべきだと思いました。 コーヒーは、マシンがフロントロビーにあって、いつでも飲み放題なのですが、アメニティコーナーには、日本茶と紅茶しかないのが、唯一の不満。 インスタントでも良いので、部屋でコーヒーを淹れられるようにしてもらえれば、最高でした。 それと、朝食はそれなりでした。期待しなければこのレベルでも…とは思えますが、R8.1.3は明らかに「炊飯に失敗」していました。米に芯がのこっています。ジャーの中身が入れ替えても同じでした。多分、厨房で炊き上がりを確認してないのでは？ ご飯が明らかに不味かったのが残念です。

場所が分かりづらい。北改札北西口からデッキを通って直通のようなことを書いてあるが、改札出てどちらへ行って良いかよくわ分からない。同じJr東日本の関連会社なのに、駅の案内にもホテルの記載なし。今までのMETSの駅近のイメージではない。ガッカリです。

もう一つのホテルと比べてその時々低価格のホテルを予約しています。 こちらのホテルの部屋は清潔でオシャレです。 大きめの画面のテレビはネットTVも見れます。バストイレは広くて棚もあり滞在が長くても快適です。 スタッフの方は真心を感じる自然な対応です。機械化の利便性が当たり前の今だからこそ、ホスピタリティに価値を感じます。 エコへの取り組み、挽きたてのコーヒー、毎日サービスされるミネラルウォーター、など おもてなしを感じ満足しています。