三井ガーデンホテル福岡祇園

2026/02/16 2連泊 寒い天気でお部屋のウォシュレットの水温が冷たかったので、フロントに連絡し、調整して来てもらいました。 女性のスタッフが来て、少し時間かかってやりましたが、その後、冷たい態度で、この機種は水温調整できないっと。 いろんなホテルを宿泊して来ましたが、初めて、調整できないっといわれ、そのあとまた…本当に調整できないのですかっと聞き、返事は「はい！」の一言で... 三井ガーデンホテルなのにそんな古い水温調整できない機種を使ってるのですか？TOTO は水温調整できない機種ってあるのか？ウォシュレット進んでる日本ですよ、いったい、機種で調整できないのか？やり方がわからないのか？... 外出して部屋にもどったら、フロントからメッセージがあって、温度調整出来ますってメッセージです、その後ちょっとベテランの方が来て、調整してもらいましたが、最初の女性のスタッフ不親切の態度があんまりにも不愉快でしたので、元々クレームで星1つの評価するつもりだったが、ベテランの方が調整してくれて態度もよかったので星3つの評価を救いました。 三井ガーデンホテルも老舗とは思うので、もっとスタッフの態度をちゃんとして欲しいです。

最初は、お部屋や大浴場（男性）にやや手狭さを感じ、料金とのバランスが気になりました。 しかし、滞在中に出会ったスタッフの皆さまの丁寧で温かい対応が、その印象を大きく変えてくれました。 結婚式前日当日の宿泊での利用させていただく旨をお伝えしたところ、心のこもったお花をいただき、思いがけないお心遣いにとても嬉しくなりました。 朝食は特に素晴らしく、どのお料理も本当においしく、ぜひ皆さんに味わっていただきたい内容です。 大浴場は外国からのお客様も多く、マナーに戸惑う場面がないわけではありませんが、これはホテル側の問題ではありません。 利用する一人ひとりが寛容な気持ちで過ごすことが、より良い滞在につながると感じました。 総じて、スタッフの方々の対応と温かなサービスのおかげで、心地よい滞在となりました。ありがとうございました。☺️

日本を頻繁に訪れる外国人です。 コロナ前は三井ガーデンホテル系列に何度も宿泊していましたが、コロナ後は全体的な水準が大きく下がったと感じています。 2026年1月15日に福岡のこちらのホテルに宿泊しましたが、浴室のシャワーカーテンから強いカビ臭がしました。室内のテーブルも、天板の裏側に食べ物の油汚れが残っており、動かすと手に油が付く状態でした。 また、Wi-Fiが非常に遅く、ほとんど使用できず、ノートパソコンはスマートフォンのテザリングで対応せざるを得ませんでした。 隣の The Blossom はコロナ前後でサービス水準が変わらず安定している印象です。 三井ガーデンホテル系列に対する良い印象がコロナ前の体験に基づくものであれば、今回は期待外れになる可能性があると思います。

駅から徒歩10分ちょっとのところにあり、博多の雰囲気を取り入れたホテル。全室禁煙で部屋は清潔感もあり良かったが、デスクと椅子はなく、小さなテーブルとソファがあり、ビジネスマン向きではない。ホテルのWi-Fiも使えるが、高層階になると不安定で使えない。 インバウンドの客が多く、ゴミを捨てるなと表記あるのに、平気で捨てるマナーの悪さを目の当たりにした。 朝食ではビュッフェスタイル。 スタッフも外国人が何人もいたがよく気がつき対応してくれた。 セキュリティの面ではカードキーがなければエレベーターも最上階の大浴場も使えない。移動する際は必携。 部屋と大浴場にリファのシャワーが付いている。 宿泊料金からすると、もう少し駅に近いところでも良かったかなとも思う。 料金的にホテル日航などのレベルと変わらないが、総じてスタッフのスキルは及ばないと感じた。

7月に利用しました。 関東の三井ガーデンホテルはいくつか利用したことがありますが、福岡祇園の部屋も綺麗で、サービスもとてもよかったです。 大浴場があるということで期待していましたが、観光客の方が多く、日本人からすると少しマナーが気になることがあるかもしれません。（大きな声で話していた、髪の毛が浴槽内についていた、タオルを持ってきておらずビショビショでロッカーまで歩いていた など）もちろん全員ではありません。 誕生日旅行ということを事前にお伝えしたら、ベッドにメッセージとタオルの花束を用意してくれていました。ありがとうございました！